Política de envíos y devoluciones
INFORMACIÓN GENERAL
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
No se realizarán cambios ni devoluciones de los pedidos realizados por encargo para el cliente, salvo si el error ha sido nuestro (el producto encargado no coincide con la referencia y descripción del mismo).
En nuestro compromiso con la satisfacción total de nuestros clientes, ofrecemos un plazo de 15 días hábiles desde la recepción de tu pedido para realizar una devolución o cambio DE PRODUCTOS DE STOCK COMPRADOS POR EL CLIENTE si no queda completamente satisfecho/a.
Es importante destacar que no se reembolsará el importe de la compra. En su lugar, se aportará un vale con una caducidad de 30 días.
Los artículos deben estar en perfectas condiciones, sin uso, con la etiqueta original y su embalaje intacto. En caso contrario, no se procederá al cambio.
¿CÓMO SOLICITO UNA DEVOLUCIÓN?
1. Escríbenos por email
Envía un correo a babyjimena10@gmail.com indicando tu nombre, número de pedido y qué prenda deseas devolver.
2. Háganos llegar los artículos a la siguiente dirección. Usted se hará cargo de los gastos de envío de la devolución. Puede elegir la empresa de transporte que prefiera.
Calle Capitán Cortes 111, 4ºD. 45600. Talavera de la Reina (Toledo)
3. Haz el envío
Empaqueta bien la prenda (sin usar, con su etiqueta y en perfecto estado) y entrégala en Correos con la etiqueta que te hemos proporcionado.
4. Recibe tu vale descuento
Cuando recibamos la prenda, generaremos un vale de descuento por el importe de la prenda. Este vale tendrá una validez de 30 días y podrás usarlo en futuras compras.
Importante: Los gastos adicionales de impuestos en envíos y devoluciones serán asumidos por el cliente y, en caso de devolución, se descontarán del importe reembolsado.
Una vez aprobada la devolución, recibirás un vale en forma de código de descuento.
Si la devolución no llega a nuestro destino, Baby Jimena no se hace responsable de la pérdida del paquete.
INFORMACIÓN ADICIONAL
• No se realizan reembolsos al método de pago original.
• Solo se aceptan devoluciones previamente comunicadas por email.
• Las prendas deben estar en perfecto estado, sin señales de uso y con etiquetas.
• La empresa se reserva el derecho de rechazar devoluciones fuera del plazo indicado o de artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en que fueron recibidos.